In een steeds meer verbonden wereld wordt toegang tot informatie cruciaal, vooral voor consumenten die financiële hulp zoeken, zoals die aangeboden door Medicare-programma’s. Walmart, de retailgigant, innoveert door digitale tools te bieden die het zoeken naar producten die in aanmerking komen voor deze voordelen vergemakkelijken. Deze ontwikkelingen markeren een belangrijke stap in de digitale transformatie van massaverkoopdiensten en bieden klanten praktische ondersteuning.
Walmarts nieuwe digitale tools voor ondersteund winkelen
Walmart heeft onlangs een reeks digitale tools gelanceerd die klanten helpen producten te vinden die in aanmerking komen voor ondersteuning, met name op het gebied van zelfzorggeneesmiddelen, voeding en wellnessproducten. Dit initiatief maakt deel uit van een ambitieuze inspanning om het winkeltraject voor consumenten te vereenvoudigen, met name voor consumenten die toegang nodig hebben tot ondersteuningsprogramma’s.
Een handige badge voor in aanmerking te komen
De belangrijkste tool van dit nieuwe initiatief is een badge voor in aanmerking te komen voor een ondersteuningsprogramma die op de in aanmerking komende producten staat. Met deze badge kunnen klanten snel producten vinden die met hun Medicare-voordelen kunnen worden gekocht. Dit speelt in op de groeiende vraag van consumenten naar meer transparantie en gemak tijdens het winkelen. Bovendien kunnen gebruikers zoekresultaten filteren om alleen in aanmerking komende artikelen weer te geven, wat hun winkelervaring aanzienlijk stroomlijnt. Dit bespaart tijd en voorkomt verwarring tussen in aanmerking komende en niet-in aanmerking komende producten. Identificeer producten eenvoudig via de badge.
Zoekfilters voor gepersonaliseerde resultaten.
- Houd de resterende uitgaven bij om uw jaarbudget beter te beheren.
- Scan producten in de winkel met de Walmart-app
- Voor wie liever in de winkel winkelt, biedt Walmart ook een handige optie: de mogelijkheid om artikelen te scannen via de mobiele app. Wanneer klanten een product scannen, zien ze direct of het de badge heeft. Dit versterkt de interactie tussen fysieke en digitale kanalen en toont een effectieve omnichannel-aanpak.
Tool
Beschrijving
| Voordeel | Badge | Geeft aan of een product met voordelen kan worden gekocht |
|---|---|---|
| Identificeert snel in aanmerking komende producten | Zoekfilters | Verfijnt de resultaten tot in aanmerking komende artikelen |
| Optimaliseert de winkelervaring | Mobiele app | Maakt het mogelijk om producten in de winkel te scannen |
| Gestroomlijnde interacties en directe informatie | Samenwerking met NationsBenefits en uitgebreide voordelen | Deze strategische lancering is een reactie op een samenwerking met NationsBenefits, een bedrijf gespecialiseerd in ondersteunende diensten. Via deze samenwerking krijgen patiënten en klanten toegang tot deze tools die zijn ontworpen om hun winkelervaring soepeler te maken en aan te passen aan hun specifieke behoeften. Ralph Clare, senior vice president health and wellness merchandising bij Walmart, benadrukt het belang van dit initiatief en stelt dat het doel is om de winkelervaring ook voor deze minder zichtbare productcategorieën te optimaliseren. |
Deze samenwerking maakt deel uit van Walmart’s bredere inspanningen om de levenskwaliteit van zijn klanten te verbeteren door hen niet alleen producten aan te bieden, maar ook concrete manieren om geld te besparen. In 2025 wordt het belang van dergelijke synergieën tussen retail en technologie alleen maar groter, omdat consumenten voortdurend op zoek zijn naar manieren om hun budget te maximaliseren.
Samenwerking met een branche-expert voor meer efficiëntie. Ontwikkeling van consumentgerichte programma’s.Snelle reacties op opkomende gezondheidsbehoeften.
Kunstmatige intelligentie integreren in de winkelervaring
- Om deze klantervaring verder te verbeteren, heeft Walmart onlangs elementen van kunstmatige intelligentie (AI) geïntegreerd in zijn digitale tools. Dit omvat de ontwikkeling van een platform genaamd Everyday Health Signals, dat klanten gepersonaliseerde aanbevelingen biedt op basis van hun aankoopgeschiedenis op Walmart.com. Dit betekent dat consumenten niet alleen informatie ontvangen over geschikte producten, maar ook praktisch advies over hoe ze hun dieet en welzijn kunnen verbeteren.
- Deze innovaties maken deel uit van een ambitieuze poging om AI in de detailhandel te benutten. Door te leren van het winkelgedrag van klanten, kan Walmart anticiperen op hun behoeften en hen helpen passende oplossingen te vinden, terwijl het aankoopproces wordt gestroomlijnd. Retailbedrijven zoals Carrefour, Auchan en Leclerc beginnen ook vergelijkbare mogelijkheden te verkennen, maar Walmart neemt op dit gebied het voortouw. Feature
- Klantimpact
Doel
Platform voor dagelijkse gezondheidssignalen Gepersonaliseerde gezondheidsaanbevelingen Helpen bij het kiezen van voordelige producten
Gebruik van AI
| Anticiperen op klantbehoeften | Optimalisatie van de winkelervaring | Vereenvoudiging van het winkeltraject |
|---|---|---|
| Beter beheer van voedselbudgetten | Verantwoorde consumptie mogelijk maken | Uitbreiding van gezondheidsdiensten binnen Walmart |
| Naast deze digitale tools versterkt Walmart zijn aanwezigheid in de gezondheidszorg met de opening van nieuwe receptcentra. Hun grootste distributiecentrum voor recepten wil het proces stroomlijnen door middel van automatisering, waardoor apothekers meer tijd kunnen besteden aan klinische diensten. Deze uitbreiding toont Walmart’s toewijding aan het aanbieden van niet alleen consumentenproducten, maar ook toegankelijke gezondheidszorg. | Deze strategie is met name gunstig in landelijke en achtergestelde gebieden, waar de toegang tot gezondheidszorg beperkt kan zijn. In 2025, met de groeiende belangstelling voor innovatieve oplossingen in de gezondheidszorg, zou dit initiatief een nieuwe standaard kunnen zetten voor winkelketens. | Opening van nieuwe receptcentra. |
| Gratis screeningsprogramma’s via Wellness Days. | Gerichte ondersteuning voor achtergestelde gemeenschappen. | Afronding van het digitale integratieproces in de detailhandel |
