En un mundo cada vez más conectado, el acceso a la información se vuelve crucial, especialmente para los consumidores que buscan asistencia financiera, como la que ofrecen los programas de Medicare. Walmart, el gigante minorista, está innovando al proporcionar herramientas digitales que facilitan la búsqueda de productos elegibles para estos beneficios. Estos avances marcan un paso importante en la transformación digital de los servicios de venta minorista masiva, brindando así apoyo práctico a los clientes.
Nuevas herramientas digitales de Walmart para compras asistidas
Walmart lanzó recientemente una serie de herramientas digitales destinadas a ayudar a sus clientes a identificar fácilmente los productos elegibles para recibir asistencia, especialmente en las áreas de medicamentos de venta libre, alimentos y productos de bienestar. Esta iniciativa forma parte de un ambicioso esfuerzo por simplificar la experiencia de compra para los consumidores, en particular para aquellos que necesitan acceso a programas de asistencia.
Una insignia de elegibilidad práctica
La herramienta estrella de esta nueva iniciativa es una insignia de elegibilidad para programas de asistencia que aparece en los productos elegibles. Esta insignia permite a los clientes identificar rápidamente los artículos que pueden comprarse con sus beneficios de Medicare. Esto responde a la creciente demanda de los consumidores de mayor transparencia y comodidad al comprar. Además, los usuarios pueden filtrar los resultados de búsqueda para incluir solo los artículos elegibles, lo que simplifica considerablemente su experiencia de compra. Esto ahorra tiempo y evita confusiones entre productos elegibles y no elegibles. Identifique fácilmente los productos con la insignia. Filtros de búsqueda para obtener resultados personalizados.
Realice un seguimiento de los gastos restantes para administrar mejor su presupuesto anual.
- Escanee productos en tienda con la app de Walmart
- Para quienes prefieren comprar en tienda, Walmart también ofrece una opción práctica: escanear artículos a través de su app móvil. Al escanear un producto, los clientes pueden ver directamente si cuenta con la credencial de elegibilidad. Esto fortalece la interacción entre los canales físicos y digitales, demostrando un enfoque omnicanal eficaz.
- Herramienta
Descripción
Beneficio
| Crema de elegibilidad | Indica si un producto puede comprarse con beneficios | Identifica rápidamente los productos elegibles |
|---|---|---|
| Filtros de búsqueda | Restringe los resultados a los artículos elegibles | Optimiza la experiencia de compra |
| App móvil | Permite escanear productos en tienda | Interacciones optimizadas e información instantánea |
| Colaboración con NationsBenefits y beneficios ampliados | Este lanzamiento estratégico responde a la colaboración con NationsBenefits, empresa especializada en servicios de asistencia. A través de esta alianza, pacientes y clientes pueden acceder a estas herramientas diseñadas para que su experiencia de compra sea más fluida y se adapte a sus necesidades específicas. Ralph Clare, vicepresidente sénior de comercialización de salud y bienestar de Walmart, destaca la importancia de esta iniciativa, afirmando que el objetivo es optimizar la experiencia de compra también para estas categorías de productos menos visibles. | Esta colaboración forma parte del esfuerzo más amplio de Walmart por mejorar la calidad de vida de sus clientes, ofreciéndoles no solo productos, sino también maneras concretas de ahorrar dinero. En 2025, la importancia de estas sinergias entre el comercio minorista y la tecnología se refuerza, ya que los consumidores buscan constantemente maneras de optimizar sus presupuestos. |
Colaboración con un experto del sector para una mayor eficiencia.
Desarrollo de programas específicos para el consumidor. Respuestas rápidas a las necesidades emergentes de salud.Integración de la inteligencia artificial en la experiencia de compra
Para mejorar aún más la experiencia del cliente, Walmart integró recientemente elementos de inteligencia artificial (IA) en sus herramientas digitales. Esto incluye la creación de una plataforma llamada Everyday Health Signals, que ofrece a los clientes recomendaciones personalizadas basadas en su historial de compras en Walmart.com. Esto significa que los consumidores no solo reciben información sobre productos elegibles, sino también consejos prácticos para mejorar su alimentación y bienestar.
- Estas innovaciones forman parte de un ambicioso esfuerzo para aprovechar la IA en el comercio minorista. Al aprender de los comportamientos de compra de los clientes, Walmart puede anticipar sus necesidades y ayudarles a encontrar soluciones adecuadas, a la vez que agiliza el proceso de compra. Empresas minoristas como Carrefour, Auchan y Leclerc también están comenzando a explorar vías similares, pero Walmart está liderando este sector. Característica
- Impacto en el cliente
- Objetivo
Plataforma de señales de salud diarias
Recomendaciones de salud personalizadas Ayuda a elegir productos beneficiosos Uso de IA
Anticipación de las necesidades del cliente
| Optimización de la experiencia de compra | Simplificación del proceso de compra | Mejor gestión del presupuesto alimentario |
|---|---|---|
| Facilitación del consumo responsable | Ampliación de los servicios de salud en Walmart | Además de estas herramientas digitales, Walmart refuerza su presencia en el sector salud con la apertura de nuevos centros de recetas. Su mayor centro de distribución de recetas busca optimizar el proceso mediante la automatización, permitiendo a los farmacéuticos dedicar más tiempo a los servicios clínicos. Esta expansión demuestra el compromiso de Walmart de ofrecer no solo productos de consumo, sino también servicios de salud accesibles. |
| Esta estrategia es especialmente beneficiosa en zonas rurales y marginadas, donde el acceso a la atención médica puede ser limitado. En 2025, con el creciente interés en soluciones innovadoras en el sector salud, esta iniciativa podría establecer un nuevo estándar para las cadenas minoristas. | Apertura de nuevos centros de recetas. | |
| Programas de detección gratuitos a través de los Días del Bienestar. |
Apoyo específico para comunidades marginadas.
Conclusión del proceso de integración digital en el comercio minorista.
- Walmart demuestra su compromiso con la integración digital en su oferta de productos y servicios, satisfaciendo la creciente necesidad de soluciones convenientes para sus clientes. Al facilitar el acceso a información crucial y productos elegibles mediante herramientas digitales fáciles de usar, Walmart demuestra su compromiso de reinventar el comercio minorista y fortalecer las relaciones con los clientes. Otros minoristas como Lidl, Cora y Franprix podrían inspirarse en estos esfuerzos para mejorar sus propias estrategias digitales.
