Em um mundo cada vez mais conectado, o acesso à informação está se tornando crucial, especialmente para consumidores que buscam assistência financeira, como a oferecida pelos programas Medicare. O Walmart, gigante do varejo, está inovando ao fornecer ferramentas digitais para facilitar a busca por produtos elegíveis para esses benefícios. Esses avanços marcam um passo importante na transformação digital dos serviços de varejo de massa, proporcionando, assim, suporte prático aos clientes.
Novas Ferramentas Digitais do Walmart para Compras Assistidas
O Walmart lançou recentemente uma série de ferramentas digitais com o objetivo de ajudar seus clientes a identificar facilmente produtos elegíveis para assistência, especialmente nas áreas de medicamentos sem receita, alimentos e produtos de bem-estar. Essa iniciativa faz parte de um esforço ambicioso para simplificar a jornada de compra dos consumidores, especialmente aqueles que precisam de acesso a programas de assistência.
Um Selo de Elegibilidade Conveniente
A principal ferramenta dessa nova iniciativa é um selo de elegibilidade para programas de assistência que aparece em produtos elegíveis. Esse selo permite que os clientes identifiquem rapidamente os itens que podem ser adquiridos com seus benefícios do Medicare. Isso atende à crescente demanda dos consumidores por maior transparência e conveniência nas compras.
Além disso, os usuários podem filtrar os resultados da pesquisa para incluir apenas itens qualificados, otimizando significativamente sua experiência de compra. Isso economiza tempo e evita confusões entre produtos qualificados e não qualificados.
- Identifique os produtos facilmente por meio do selo.
- Filtre a pesquisa para resultados personalizados.
- Acompanhe as despesas restantes para gerenciar melhor seu orçamento anual.
Escaneie produtos na loja com o aplicativo Walmart
Para quem prefere comprar na loja, o Walmart também oferece uma opção conveniente: a possibilidade de escanear itens por meio de seu aplicativo móvel. Ao escanear um produto, os clientes podem ver diretamente se ele possui o selo de elegibilidade. Isso fortalece a interação entre os canais físicos e digitais, demonstrando uma abordagem omnicanal eficaz.
| Ferramenta | Descrição | Benefício |
|---|---|---|
| Selo de Elegibilidade | Indica se um produto pode ser comprado com benefícios | Identifica rapidamente os produtos elegíveis |
| Filtros de pesquisa | Restringe os resultados a itens elegíveis | Otimiza a experiência de compra |
| Aplicativo móvel | Permite que os produtos sejam escaneados na loja | Interações simplificadas e informações instantâneas |
Colaboração com a NationsBenefits e benefícios expandidos
Este lançamento estratégico é uma resposta a uma colaboração com a NationsBenefits, uma empresa especializada em serviços de assistência. Por meio dessa aliança, pacientes e clientes podem acessar essas ferramentas projetadas para tornar sua experiência de compra mais fluida e personalizada para suas necessidades específicas. Ralph Clare, vice-presidente sênior de merchandising de saúde e bem-estar do Walmart, enfatiza a importância desta iniciativa, afirmando que o objetivo é otimizar a jornada de compras também para essas categorias de produtos menos visíveis. Esta colaboração faz parte de um esforço mais amplo do Walmart para melhorar a qualidade de vida de seus clientes, oferecendo-lhes não apenas produtos, mas também maneiras concretas de economizar dinheiro. Em 2025, a importância dessas sinergias entre varejo e tecnologia será reforçada, à medida que os consumidores buscam constantemente maneiras de maximizar seus orçamentos.Colaboração com um especialista do setor para maior eficiência.
Desenvolvimento de programas específicos para o consumidor.
- Respostas Rápidas às Necessidades Emergentes Relacionadas à Saúde.
- Integrando Inteligência Artificial à Experiência de Compra
- Para aprimorar ainda mais a experiência do cliente, o Walmart integrou recentemente elementos de inteligência artificial (IA) em suas ferramentas digitais. Isso inclui a criação de uma plataforma chamada Everyday Health Signals, que oferece aos clientes recomendações personalizadas com base em seu histórico de compras no Walmart.com. Isso significa que os consumidores não apenas recebem informações sobre produtos elegíveis, mas também conselhos práticos sobre como melhorar sua dieta e bem-estar.
Essas inovações fazem parte de um esforço ambicioso para alavancar a IA no varejo. Ao aprender com os comportamentos de compra dos clientes, o Walmart pode antecipar suas necessidades e ajudá-los a encontrar soluções adequadas, ao mesmo tempo em que agiliza o processo de compra. Empresas de varejo como Carrefour, Auchan e Leclerc também estão começando a explorar caminhos semelhantes, mas o Walmart está assumindo a liderança nessa área. Recurso
Impacto no Cliente Objetivo Plataforma de Sinais de Saúde Diários
Recomendações de Saúde Personalizadas
| Ajuda na Escolha de Produtos Benéficos | Uso de IA | Antecipação das Necessidades do Cliente |
|---|---|---|
| Otimização da Experiência de Compra | Simplificação da Jornada de Compra | Melhor Gestão do Orçamento Alimentar |
| Facilitando o Consumo Responsável | Expandindo os Serviços de Saúde no Walmart | Além dessas ferramentas digitais, o Walmart está fortalecendo sua presença no setor de saúde com a abertura de novos centros de prescrição. Seu maior centro de atendimento de prescrição visa agilizar o processo por meio da automação, permitindo que os farmacêuticos dediquem mais tempo aos serviços clínicos. Essa expansão demonstra o compromisso do Walmart não apenas em oferecer produtos de consumo, mas também serviços de saúde acessíveis. |
| Essa estratégia é particularmente benéfica em áreas rurais e carentes, onde o acesso à saúde pode ser limitado. Em 2025, com o crescente interesse em soluções inovadoras no setor de saúde, essa iniciativa poderá estabelecer um novo padrão para as redes de varejo. | Abertura de novos centros de prescrição. | Programas de triagem gratuitos por meio dos Dias do Bem-Estar. |
Apoio direcionado a comunidades carentes.
Conclusão do processo de integração digital no varejo
O Walmart demonstra seu compromisso com a integração digital em seus produtos e serviços, atendendo à crescente necessidade de soluções convenientes para seus clientes. Ao facilitar o acesso a informações cruciais e produtos qualificados por meio de ferramentas digitais fáceis de usar, o Walmart demonstra seu compromisso em reinventar o varejo e fortalecer o relacionamento com os clientes. Outros varejistas, como Lidl, Cora e Franprix, poderiam se inspirar nesses esforços para melhorar suas próprias estratégias digitais.
